Chez Lilo Bébé, nous faisons tout pour que vos vacances en famille soient simples, sûres et sereines.
Voici nos garanties exclusives pour vous offrir une expérience 100% confiance 👶✨
Chez Lilo Bébé, le confort de votre enfant est notre priorité.
C’est pourquoi nous vous offrons la possibilité de changer de matériel, si celui-ci ne convient pas à vous ou à votre bébé.
Par exemple : la poussette ne rentre pas dans votre voiture de location, bébé est inconfortable dans son siège auto…
✅ Échange possible sous réserve de disponibilité du matériel
✅ Sans frais supplémentaires en cas d’échange pour un modèle de même catégorie
➕ Si vous optez pour un modèle plus haut de gamme, la différence tarifaire sera facturée
Parce qu’un voyage avec des enfants peut réserver des surprises, Lilo Bébé vous propose l’option Annulation Zen, pour une réservation en toute tranquillité.
✅ Annulation gratuite jusqu’au jour de début de location
✅ Sans justificatif, sans stress
✅ Remboursement intégral via le moyen de paiement utilisé
L’option Annulation Zen est payante et est disponible au moment de la Validation de Réservation. (en savoir plus)
Parce que la santé et le bien-être de votre enfant sont essentiels, Lilo Bébé s’engage à une hygiène irréprochable sur l’ensemble de son matériel.
Tous les équipements sont soigneusement nettoyés, vérifiés et désinfectés après chaque location, avec des produits doux et adaptés aux bébés.
Notre protocole respecte les normes d’hygiène afin de garantir un environnement sain et sécurisé à votre enfant.
✅ Nettoyage et désinfection après chaque location
✅ Produits testés, sans allergènes ni substances agressives
✅ Contrôle de l’état général du matériel avant chaque départ
Chez Lilo Bébé, nous savons à quel point une organisation fluide est essentielle quand on voyage avec un bébé.
C’est pourquoi nous mettons un point d’honneur à respecter les horaires convenus de livraison, que ce soit à l’aéroport, à votre hébergement ou en point de rendez-vous.
Nous suivons les horaires des vols en temps réel et adaptons notre planning pour vous livrer à l’heure, sans stress, même tôt le matin ou tard le soir.
✅ Livraison garantie à l’heure convenue au moment de la réservation
✅ Suivi en temps réel des arrivées d’avion pour les livraisons à l’aéroport
✅ Flexibilité pour les livraisons très tôt ou très tard (consultez nos astreintes)
➖ En cas de retard causé par des circonstances exceptionnelles (conditions météo, bouchons majeurs, etc.), nous vous tenons informés en temps réel et faisons tout pour trouver une solution adaptée
Nous savons que partir en vacances avec un bébé peut parfois réserver quelques imprévus. Chez Lilo Bébé, vous n’êtes jamais seul.
Notre équipe reste disponible tout au long de votre séjour pour répondre à vos questions :
Un souci avec le matériel ? Une question de dernière minute ? Nous sommes là pour vous.
✅ Assistance 7j/7 pendant toute la durée de votre location
✅ Contact par téléphone (avec messagerie vocale), SMS ou email
✅ Réponse rapide
