FAQ

Votre Réservation

Vous pouvez réaliser votre demande de réservation directement sur notre site internet : www.LILOBEBE.com.
Pour cela :

  1. Allez sur l’équipement de puériculture que vous souhaitez réserver
  2. Sélectionnez votre période de location
  3. Cliquez sur Louer
  4. Validez votre réservation en indiquant :
    – vos coordonnées,
    – vos dates et heures de location,
    – le mode de mise à disposition (retrait ou livraison)
Nous vous confirmons votre réservation par mail dans les 24h.
 
Nous ne prenons pas de réservation par téléphone.

Vous pouvez modifier ou annuler votre réservation en nous contactant par mail : contact@lilobebe.com

Pour connaitre les conditions, veuillez consulter nos Conditions Générales de Location.

Nous vous conseillons d’opter pour l’assurance Annulation pour plus de sérénité.

Il est possible de prolonger la durée initiale de la location.
Pour cela, contactez-nous par mail : contact@lilobebe.com ou par téléphone au 06 92 92 52 76. (sous réserve de disponibilité du matériel).
Dans ce cas, nous vous envoyons un mail vous permettant de régler la période supplémentaire de location.

La caution doit être remise au moment de la mise à disposition du matériel.

Cette caution peut être sous forme :
– de chèque
– d’espèces, 
– par empreinte de carte bancaire sur place,
– par empreinte de carte bancaire à distance (uniquement dans ce cas, des frais de service s’appliquent, cela est géré par la plateforme sécurisée Swikly).

Elle n’est pas encaissée et elle est rendue dans sa totalité au moment de la restitution du matériel si le matériel est restitué dans sa totalité, en bon état de fonctionnement et de propreté.

Plus d’informations sur notre page : La Caution.

Le matériel est mis à disposition sur RDV à la Plaine Saint Paul de 9h à 18h du lundi au dimanche.

Lors de votre réservation, vous sélectionnez l’heure de mise à disposition que vous souhaitez. Et dans le cas d’une livraison vous indiquez le lieu désiré : aéroport, lieu de séjour etc.

Si vous avez du retard sur l’horaire de RDV que vous avez défini, veuillez nous en informer au plus vite au 06 92 92 52 76.

Pour des raisons d’organisation, vous pouvez autoriser un ami ou une personne de votre famille à venir retirer le matériel à votre place.

Pour cela, au moment de votre réservation, veuillez indiquer le nom, le prénom et le téléphone de la personne qui viendra retirer le matériel. Et également sélectionner l’heure à laquelle cette personne viendra retirer les équipements.

Dans ce cas, pour la caution, vous avez la possibilité de : 
– laisser cette personne déposer la caution à votre place (chèque ou espèces)
– faire vous-même la caution par empreinte bancaire grâce au lien Swikly qui vous a été communiqué dans le mail de Confirmation de réservation

Si vous avez déjà réalisé une réservation, et que vous souhaitez ajouter d’autres équipements, vous pouvez faire la réservation de ces équipements sur notre site internet www.LILOBEBE.com 

En commentaire, pensez juste à indiquer que cela est à ajouter avec votre la réservation que vous avez réalisée précédemment.

Dans le cas où vous avez déjà régler des frais de livraison et/ou récupération et que ces équipements sont également à livrer/récupérer, inutile de repayer les frais de livraison.

Le matériel de puériculture

Les équipements de puériculture que nous mettons à disposition dans le cadre de la location sont achetés neufs dans des magasins de puériculture de la Réunion. Nous favorions les entreprises locales.

Nous renouvelons fréquemment notre stock afin d’avoir des modèles récents.  

Chez Lilo Bébé, il n’y a pas de mauvaise surprise !

Lorsque vous louez un modèle de siège auto bien précis, c’est vraiment le même modèle que vous avez au moment de la location.

Dans le cas des équipements plus génériques, (ex :  chaise haute…) nous mettons sur le site les photos des modèles que nous avons en stock. Mais puisque nous renouvelons fréquemment notre stock il nous arrive d’avoir des marques et modèles variés (ex : les matelas 120x60cm).

Nous prêtons une grande importance à la propreté du matériel que nous mettons à disposition dans le cadre de la location.

Entre chaque location, tous les équipements sont soigneusement nettoyés et désinfectés :
1. Nous aspirons les miettes, poussières etc.
2. Nous nettoyons à l’eau savonneuse, ou nous déhoussons complètement les parties tissus pour les laver en machine (cela dépend des recommandations des fabricants des équipements).
3. Nous désinfectons le matériel à l’aide d’un nettoyeur à la vapeur sèche à 120°

Si vous ne trouvez pas la réponse  à votre question :