L’option Assurance Annulation vous permet d’annuler votre réservation – sans avoir à vous justifier – au plus tard le jour de la date de début de location.
Nous vous remboursons alors le montant de la location du matériel que vous avez réservé et les éventuels frais de livraison et/ou récupération.
Ce remboursement est effectué sous forme de virement dans un délai de 48h suivant votre demande.
Nous avons décidé de mettre en place cette option car le quotidien avec un bébé peut être fait d’imprévus.
Par exemple :
– Votre bébé est malade et ne peut pas prendre l’avion.
– Vous annulez votre séjour, car vous n’avez pas reçu à temps la carte d’identité de votre bébé.
– Vous avez raté votre avion.
– Vous ne souhaitez plus voyager.
– Votre avion est annulé à cause de la COVID.
– Vous ne pouvez plus voyager car vous êtes malade, ou même confiné.
– Votre randonnée est annulée à cause du mauvais temps.
– BREF, peu importe la raison, nous vous remboursons votre réservation sans avoir à vous justifier !
Combien coûte l’option Assurance Annulation ?
L’option Assurance Annulation est payante. Son coût dépend du montant de votre réservation.
| Montant de votre réservation de matériel | Tarifs Assurance annulation |
|---|---|
| Entre 0€ et 20€ | 4.99 € |
| Entre 20.01€ et 50€ | 5.99 € |
| Entre 50.01€ et 70€ | 7.99 € |
| Entre 70.01€ et 90€ | 8.99 € |
| Entre 90.01 et 150€ | 9.99 € |
| Entre 150.01 et 200€ | 10.99 € |
| Entre 200.01 et 250€ | 12.99 € |
| Supérieure à 250.01€ | 14.99 € |
Quand souscrire ?
L’option doit être souscrite avant le paiement de la réservation. Elle doit être choisie lors du récapitulatif de la Réservation.
Elle ne peut plus être souscrite si le paiement de la réservation a déjà été effectué.
L’assurance annulation ne concerne qu’une seule réservation – et donc les équipements et services qui couvrent cette réservation.
Si vous réalisez plusieurs réservations, veuillez choisir à nouveau l’option assurance annulation pour être couvert sur les éventuelles autres réservations.
J’ai souscrit à l’option Assurance Annulation, et je souhaite annuler ma Réservation ?
Vous informez au plus tôt Lilo Bébé de votre souhait d’annuler votre Réservation : FORMULAIRE Annulation avec Assurance Annulation
Vous avez jusqu’au jour de début de location prévue pour informer Lilo Bébé de votre souhait d’annulation. Passée cette date, il ne sera pas possible de faire valoir l’Assurance Annulation.
Vous n’avez pas à vous justifier de la raison de l’annulation.
Nous procédons au remboursement de votre Réservation (Montant de la location et éventuels frais de livraison et/ou récupération) sous 48 heures à réception de votre RIB.
J’ai déjà récupéré mon matériel, et je souhaite annuler ma Réservation ?
Si vous êtes en possession du matériel, il n’est plus possible d’annuler votre réservation, même si vous avez souscrit à l’option Assurance Annulation.
Je n’ai pas souscrit l’Assurance Annulation, est-ce que je peux me faire rembourser ma réservation ?
Lorsque vous réservez en ligne, nous bloquons définitivement le matériel pour vous. Par cela, nous nous engageons à vous mettre à disposition le matériel que vous avez souhaité pour les dates données. Cela rendant indisponible le matériel pour d’autres parents.
Si vous ne souscrivez pas l’Assurance Annulation, nous vous invitons à lire les Conditions Générales de Location pour connaitre nos frais d’annulation.