La caution

Dans le cadre de la location de matériel de puériculture, nous demandons un dépôt de garantie que nous appelons caution.

La caution a pour but de nous garantir que
vous prendrez soin du matériel que nous mettons à votre disposition. 

Comment fournir la caution ?

Empreinte de carte bancaire

✅ Lors de la récupération du matériel à Ste-Clotilde
✅ Lors de la livraison du matériel

Il n'y a pas de frais supplémentaire. Il s'agit d'une pré-autorisation. (La caution est alors bloquée sur votre plafond de carte bancaire)

Empreinte de carte à distante

✅ Dès votre réservation, vous pouvez réaliser votre caution à distante grâce à notre prestataire Swikly.

Le caution ne prend pas sur votre plafond de carte.
Des frais de services s'appliquent (environ 2%)

Chèque

✅ Lors de la récupération du matériel à Ste-Clotilde
✅ Lors de la livraison du matériel

Uniquement pour une caution d'un montant maximal de 200€. Une pièce d'identité en cours de validité est demandée.

Espèces

✅ Lors de la récupération du matériel à Ste-Clotilde
✅ Lors de la livraison du matériel

Uniquement pour une caution d'un montant maximal de 200€.

La caution est indiquée sur chacun des équipements présents sur notre site internet. 
Le montant total de la caution est rappelé dans le mail « Confirmation de votre réservation ».

Le montant de la caution correspond à la valeur du matériel. Il est définit selon la valeur du matériel dans les magasins de la Réunion.
Sachez que la valeur neuve d’un équipement est environ 30% plus cher à la Réunion qu’en métropole.
La caution, nous permet en cas de problème de racheter dès le lendemain de votre location, le matériel identique pour les prochaines locations.

La caution peut être fourni par vous ou par une tierce personne :

Si c’est une tierce personne qui vient retirer le matériel (ex : famille, ami), la caution peut être fourni par cette personne via empreinte de carte bancaire sur place.
Veillez à nous communiquer le nom de cette personne au moment de la réservation.

Egalement, si c’est une tierce personne qui se charge de récupérer votre réservation, mais que vous ne souhaitez pas que cette personne se charge de la caution, optez pour la caution bancaire en ligne (Swikly), grâce au lien qui vous a été donné dans le mail « Confirmation de réservation ». (En savoir plus)

La caution doit être fournie au plus tard le jour de la mise à disposition (ou livraison) du matériel.

La caution vous est rendue dans sa totalité lors de la restitution du matériel, après vérification de son état de fonctionnement et de propreté.
Dans certains cas, Lilo Bébé pourra conserver la caution 2 jours supplémentaires le temps d’effectuer les vérifications d’état et de fonctionnement du matériel rendu.

Si le matériel rendu est détérioré : taché, déchiré, rayé, incomplet, cassé, volé, Lilo Bébé pourra conserver toute ou partie de la caution. 

La caution est définie par matériel. Elle nous permet en cas de problème de racheter dès le lendemain de votre location, le matériel identique pour les prochaines locations.

Ainsi, si votre réservation contient 3 équipements :
– matériel A, caution 100€
– matériel B, caution 50€
– matériel C, caution 60€
Le montant total de la caution est de 210€

Pendant votre location, vous perdez une pièce du matériel B.
Lors de la restitution ce n’est pas la caution de la réservation (210€) qui est encaissée. Seule la caution du matériel B (50€) peut alors être encaissée en tout ou partie. 

Prélèvement partiel
Exemple : Vous louez un porte bébé randonnée et pendant une rando vous perdez le pare-soleil. 
Lilo Bébé regarde si l’accessoire manquant peut être racheté unitairement. Si c’est le cas, il sera prélevé sur la caution uniquement le montant correspondant au remplacement de l’accessoire.

Exemple : Vous louez un puzzle et vous perdez une pièce. 
Ce n’est pas possible de racheter unitairement 1 pièce de puzzle. La caution complète du puzzle est encaissé.

Prélèvement intégral de la caution
– en cas de non restitution du matériel
– en cas d’accident d’un siège auto
– en cas de dégradation importante du matériel
– en cas de détérioration ou absence d’un accessoire qui ne peut pas être racheté unitairement
(liste non exhaustive)

Les situations peuvent tellement être différentes qu’il est difficile de toutes les présenter ici. Nous gérons au cas par cas selon les situations.

Lors de la mise à disposition du matériel (par retrait ou par livraison) si vous n’êtes pas en mesure de nous fournir une caution, nous ne pourrons vous mettre à disposition le matériel. Votre réservation ne donnera lieu à aucun remboursement ou avoir de notre part.