La caution

Dans le cadre de la location de matériel de puériculture, nous demandons une caution.

Elle peut être :
– en chèque,
– en espèces,
– par empreinte de carte bancaire sur place,
– par empreinte de carte bancaire à distance
(uniquement dans ce cas des frais de service s’appliquent, liées à l’utilisation de la plateforme Swikly).

 Elle n’est pas encaissée pendant la durée de la location.

La caution a pour but de nous garantir que
vous prendrez soin du matériel que nous mettons à votre disposition.  🙂

Quel est le montant de la caution ?

La caution est indiquée sur chacun des produits de notre site internet. 
Le montant total de la caution est rappelé dans le mail de Confirmation de votre réservation.

Qui fournit la caution ?

La caution peut être fournit par vous ou par une tierce personne :

Si c’est une tierce personne qui vient retirer le matériel (ex : famille, ami), la caution peut être fournit par cette personne (espèces, chèque, empreinte de carte bancaire sur place).
Veillez à nous communiquer le nom de cette personne au moment de la réservation.

Egalement, si c’est une tierce personne qui se charge de récupérer votre réservation, mais que vous ne souhaitez pas que cette personne se charge de la caution, vous pouvez :
– Optez pour la caution bancaire en ligne (Swikly), grâce au lien qui vous a été donné dans le mail de Confirmation de réservation
– Envoyez votre chèque de caution dès que vous avez reçu votre Confirmation de réservation.
Pour cela, envoyez votre chèque à l’ordre de Lilo Bébé, et l’envoyer à l’adresse suivante :
Lilo Bébé
44 rue des papayes
97411 Bois de Nèfles – St Paul.
Nous vous informons par mail de sa bonne réception.

Quand fournir la caution ?

La caution doit être fournie au plus tard le jour de la mise à disposition (ou livraison) du matériel.

Quand est restituée la caution ?

La caution vous est rendue dans sa totalité lors de la restitution du matériel, après vérification de son état de fonctionnement et de propreté.
Dans certains cas, Lilo Bébé pourra conserver la caution 2 jours supplémentaires le temps d’effectuer les vérifications d’état et de fonctionnement du matériel rendu. Le chèque de caution vous sera alors renvoyé par courrier ou une preuve de destruction vous sera envoyé par email.

Si le matériel rendu est détérioré : tâché, déchiré, rayé, incomplet, cassé, volé, Lilo Bébé pourra conserver tout ou partie de la caution. 

Et si je n’ai pas de caution ?

Lors de la mise à disposition du matériel (par retrait ou par livraison) si vous n’êtes pas en mesure de nous délivrer une caution, nous ne pourrons vous mettre à disposition le matériel. Votre réservation ne donnera lieu à aucun remboursement ou avoir de notre part.